Der Airport Frankfurt rangiert an erster
Stelle in der Zufriedenheit international reisender Passagiere bei
den Großflughäfen der Welt mit jährlich über 30 Millionen Fluggästen.
Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der J.D.Power and Associates aus
Kalifornien. Das international anerkannte Marktforschungsunternehmen
ermittelte Ende 2003 die Zufriedenheit von über 12.000 Passagieren
auf 61 Flughäfen weltweit. Die Reisenden bewerteten die Flughäfen
nach neun Kategorien wie Zugang zum Terminal, Gepäckausgabe,
Sicherheitskontrolle und Dutyfree-Shops. Der Frankfurter Flughafen
schnitt dabei insgesamt am besten ab.
Unter den Top Ten-Flughäfen findet sich neben Frankfurt nur noch
ein europäischer Airport: Amsterdam Schiphol rangiert auf Platz fünf.
Von 1.000 möglichen Gesamtpunkten erhielt Frankfurt 660 Punkte. Die
amerikanischen Flughäfen Denver (653), Minneapolis (648) und Las
Vegas (646) folgen auf den Plätzen. Der Mittelwert für große Airports
beträgt 612 Punkte. Noch unter diesem Branchendurchschnitt liegen der
Studie zufolge andere europäische Flughäfen wie London Gatwick,
London Heathrow, Madrid und Paris in der Kundenzufriedenheit.
Nähere Informationen zur Studie sind im Internet unter
www.jdpower.com erhältlich.
