Auszeichnung für das Dorint Am Nürburgring/Hocheifel: Seit einigen Wochen darf sich das Vier-Sterne-Haus mit dem begehrten Prüfsiegel „Certified Conference Hotel“ schmücken. Das Zertifikat erhalten Hotels, die sich auf die besonderen Anforderungen von Tagungsplanern spezialisiert haben und Veranstaltungen professionell durchführen. Zum Erreichen des Zertifikates muss ein umfangreicher Kriterienkatalog erfüllt werden.
Die Verbandskriterien bestehen aus sieben Kategorien, die einer Vielzahl von Pflichtkriterien zugeordnet sind. Zu den geforderten Standards des Prüfkatalogs zählen Ansprüche an die baulichen Gegebenheiten des Hotels sowie an den gesamten Prozess der Veranstaltungsabwicklung von der Anfrage bis zur Abrechnung. „Die Anforderungen an ein Certified Conference Hotel sind hoch“, sagt Hoteldirektor Josef Moré. Einen ganzen Tag lang wurden die Hotelzimmer und die Veranstaltungsräume gründlich geprüft. Im Blickpunkt standen dabei unter anderem die Raummaße, Deckenhöhen und Lichtstärken sowie die Ausstattung des Verpflegungsbereichs und die Serviceflexibilität. Viel Wert legten die Prüfer auch auf die Betreuungsleistung des Hotels. „Das Prüfsiegel Certified Conference Hotel bietet für Kunden und Dienstleister einen erheblichen Mehrwert“, betont Moré. „Mit Hilfe der Auszeichnung sehen nun potenzielle Bucher auf den ersten Blick, dass sie es mit einem erstklassigen Hotel für alle Veranstaltungen zu tun haben.“
Herzstück des Zertifikats und der Kriterien sind die Beratungsleistungen. Das beginnt bei der Anfrage, die innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden muss, geht über einen zentralen Ansprechpartner, der vor, während und nach der Tagung für Kundenwünsche da ist, bis hin zur Abrechnung, die spätestens 14 Tage nach Veranstaltungsende vorliegen sollte.
Certified Conference Hotel beruht auf einem Kriterienkatalog „Tagungshotel“, der unter der Trägerschaft des Verband Deutsches Reisemanagement e.V. (VDR), der Deutschen Gesellschaft für Verbandsmanagement e.V (DGVM) und des German Convention Bureau e.V. (GCB) in Abstimmung mit dem Hotelverband IHA erarbeitet wurde. Die Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren unterstützt seit 2007 die Zertifizierung.
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www.dorint.com
