Eine BCD Travel Umfrage mit mehr als 900 Geschäftsreisenden in Nordamerika und Europa untersuchte Trends, Verhalten und Zufriedenheit von Reisenden bei der Anmietung von Fahrzeugen. Laut Umfrage mieten die meisten Geschäftsreisenden ein Auto, um Geschäftsstellen ihres eigenen Unternehmens zu besuchen, Kunden zu treffen oder Vor-Ort-Services anzubieten. Die wichtigsten Gründe für die Anmietung anstelle eines anderen Transportmittels sind Bequemlichkeit (64 %), Schnelligkeit (36 %), fehlende Alternativen (32 %) und Preis (30 %).
Richtlinie
Unternehmen setzen eine Vielzahl von Maßnahmen für Einsparungen und Nachhaltigkeit ein. Mehr als die Hälfte der Reisenden gibt an, dass ihr Unternehmen das Auftanken von Mietwagen vor der Rückgabe (64 %) und die gemeinsame Nutzung eines Mietwagens mit Kollegen (53 %) fördert. Nur 4 % geben an, dass die Reiserichtlinie des Unternehmens die Anmietung von Elektroautos unterstützt.
Entscheidungsfindung
Firmenrichtlinien (69 %) haben den größten Einfluss auf die Entscheidung der Reisenden für einen Mietwagen. Weitere Faktoren sind Erreichbarkeit des Abholorts (46 %), Preis (34 %) und Treueprogramme (33 %). Nachhaltigkeit beeinflusst nur selten die Entscheidung: Lediglich 9 % berücksichtigen Nachhaltigkeitsaspekte, während 70 % bei der Auswahl eines Fahrzeugs nie oder nur selten an Nachhaltigkeit denken.
Buchung
Die Mehrheit der Geschäftsreisenden bucht Mietwagen über das Online-Buchungstool ihres Unternehmens (88 %), während 13 % über einen Geschäftsreiseanbieter und 12 % über die Website der Autovermietung buchen. Am häufigsten werden Mittelklassewagen angemietet (66 %), gefolgt von Autos in der Kompakt- oder Economy-Kategorie (19 %). SUVs werden nur von 3 % angemietet.
Verhalten
Bei der Auswahl zusätzlicher Services bei der Autovermietung entscheiden sich Reisende in erster Linie für Bequemlichkeit. Ein Viertel nutzt die Möglichkeit zur Abholung und Rückgabe an unterschiedlichen Orten. Jeder Zehnte macht Gebrauch von der Vorauszahlung für Kraftstoff, der Rückgabe des Wagens mit leerem Tank und dem Abschluss einer Versicherung beim Mietwagenanbieter.
Elektroautos
Bemerkenswert ist, dass 81 % nie ein Elektroauto für Geschäftsreisen mieten. Das liegt vor allem an komplizierter Logistik (46 %), mangelnden Verfügbarkeiten am Anmietungsort (35 %) und geringer Reichweite (33 %). 12 % geben an, dass Elektroautos in der Reiserichtlinie ihres Unternehmens nicht vorgesehen sind. Diejenigen, die Elektroautos mieten, sind durch Nachhaltigkeit (51 %), den Wunsch, ein Elektrofahrzeug auszuprobieren (29 %) und breite Verfügbarkeit am Anmietungsort (24 %) motiviert.
Risiken
Was die Risiken betrifft, haben 39 % der Reisenden beim Fahren eines Mietwagens bereits gefährliche Situationen erlebt. Zu den am häufigsten genannten Risiken zählen Müdigkeit, Fahren nach einem Langstreckenflug oder an einem unbekannten Ort, schlechtes Wetter und Probleme mit dem Auto. Autounfälle und gestohlene Autos werden sehr selten gemeldet.
Zufriedenheit der Reisenden
Etwa acht von zehn Reisenden sind mit den Autovermietungsrichtlinien und den bevorzugten Anbietern ihres Unternehmens ziemlich bis sehr zufrieden. Die Mehrheit (64 %) hatte in den letzten zwölf Monaten keine Probleme mit der Richtlinie ihres Unternehmens. Was die Mietwagenanbieter betrifft klagt jedoch fast jeder Dritte über generell geringe Verfügbarkeiten (33 %) und mangelnde Verfügbarkeit des bevorzugten Fahrzeugtyps (29 %).
Die vollständigen Umfrageergebnisse gibt es hier.
Quelle: BCD Travel / Bild: Pixabay
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