Schutz von Mitarbeitern auf Geschäftsreisen

Concur kündigte die Verfügbarkeit von Concur Locate und Active Monitoring an, die es Betrieben ermöglicht, im Fall von krisenhaften und unsicheren Situationen lebensnotwendige Informationen innerhalb von Minuten herauszufinden, ihre Mitarbeiter darüber zu informieren und sich mit ihnen darüber auszutauschen.
Die Zahl von Geschäftsreisen steigt und laut dem Fachverband Global Business Travel Association (GBTA) wird zum Jahr 2020 in diesem Bereich voraussichtlich ein Wert von 1,6 Billionen US-Dollar erreicht. Angesichts der erhöhten geopolitischen Unsicherheiten ist es entscheidend, dass Betriebe Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit von geschäftlich Reisenden zu gewährleisten. Das beginnt damit, dass Unternehmen zu jeder Zeit wissen, wo sich ihre Geschäftsreisenden befinden.
Laut der GBTA Foundation bevorzugen es 42 Prozent der geschäftlich Reisenden, direkt auf der Website eines Anbieters zu buchen. Die Mehrheit der Reisemanager verlässt sich beim Auffinden ihrer Geschäftsreisenden jedoch ausschließlich auf die Reisedaten, die über ein Online-Buchungstool oder eine Reisemanagement-Firma erfasst werden, wodurch möglicherweise eine große Zahl an Geschäftsreisenden in einer Krisensituation nicht mit einbezogen wird. Concur Locate und Active Monitoring sind die ersten integrierten Reise-Risikiomanagement-Lösungen, die ihre Daten aus der branchenweit umfassendsten Datensammlung ziehen. Dazu gehören unter anderem Reise- und Ausgabeninformationen, gebuchte Reisepläne, die direkt über TripLink und TripIt erfasst werden, und elektronische Empfangsbestätigungen des Anbieters, wodurch die Lücke bei der Vorsorgepflicht geschlossen und dringende Probleme gelöste werden.
Während bei der Vorsorgepflicht die Unternehmensabteilungen für Reisen, Sicherheit, Personal und Recht involviert sein können, hat ein neuer Bericht der GBTA Foundation zum Risikomanagement herausgefunden, dass Reisemanager eine Schlüsselrolle bei der Erfüllung der Vorsorgepflichten spielen, wobei es unerheblich ist, welche Abteilung jeweils zuständig ist. Im Krisenfall sind nach wie vor 71 Prozent der Reisemanager dafür verantwortlich, die geschäftlich Reisenden aufzufinden, und 63 Prozent sind für die Bereitstellung von Berichten über Vorkommnisse zu betroffenen Geschäftsreisenden verantwortlich.
Derzeit gibt es eine erhebliche Lücke bei der Übersicht im Unternehmen und bei den Kenntnissen der geschäftlich Reisenden. Der Bericht der GBTA Foundation fand zudem heraus:
– Drei von fünf Reisemanagern verlassen sich auf ihre
Geschäftsreisenden, wenn es darum geht, diese im Verlauf von Krisen
und Zeiten der Unsicherheit zu kontaktieren.
– Unterdessen sagen 58 Prozent der Geschäftsreisende, dass sie ihren
Vorgesetzten und nicht den Reisemanager kontaktieren würden, wenn
sie aufgrund eines Notfalls oder einer sicherheitsrelevanten
Situation Unterstützung oder Hilfe benötigen.
– Drei von zehn Reisemanagern schlossen Unterstützung für
geschäftlich Reisende, die außerhalb der unternehmenseigenen
Programme gebucht haben, strikt aus. Weitere 29 Prozent gaben an,
dass sie nicht wüssten, wie lange es dauert, um die Sicherheit
eines jeden Mitarbeiters nach einem Vorfall zu bestätigen.
„Betriebe haben eine Verantwortung, die Sicherheit und den Schutz für Geschäftsreisende zu gewährleisten. Von der Naturkatastrophe bis zum Terroranschlag – wenn eine krisenhafte Situation eintritt, ist es zwingend geboten, dass Betriebe in der Lage sind, ihre Mitarbeiter zu identifizieren und zu lokalisieren, und sie müssen feststellen, wer möglicherweise Unterstützung benötigt“, sagte Mike Eberhard, Präsident von Concur. „Es handelt sich um Menschen, die sich auf ihrer Geschäftsleitung verlassen können müssen, damit diese ihnen helfen, falls irgendetwas schiefläuft. Concur hilft dabei, diese Herausforderung zu meistern.“
Dank der branchenweit umfassendsten Datensammlung können Concur Locate und Active Monitoring Betriebe in die Lage versetzen, vorbeugend Risiken im Auge zu behalten und rasch herauszufinden, wo sich sämtliche ihrer Geschäftsreisenden jeweils aufhalten – egal wo auf der Welt und zu welcher Zeit – und um mit ihnen in Kontakt zu treten, damit sichergestellt ist, dass diese im Krisenfall oder in unsicheren Situationen wohlauf sind. Berichterstattung in Echtzeit ermöglicht es Reisemanager, innerhalb von Minuten umfassende Momentaufnahmen an die Geschäftsleitung weiterzugeben.
„Die University of Tulsa gehört zu den ersten Universitäten, die ein verpflichtendes Reisebuchungsprogramm eingeführt hat – so gesehen steht die Sicherheit von Studierenden schon lange ganz oben auf unserer Prioritätenliste“, sagte Jason Grunin, Travel Program Manager der University of Tulsa. „Wir halten permanent Ausschau nach Möglichkeiten, um das weiter auszubauen. Zum Beispiel wird derzeit der Einsatz von Concur Locate an der University of Tulsa ausgedehnt, um unser Programm für Studierende im Ausland einzubeziehen, damit die Sicherheit von Studierenden, die sich auf Reisen befinden, ganzjährig gewährleistet wird.“
Concur Locate bietet mit der Ergänzung durch Active Monitoring, betrieben von HX Global, Geschäftsbetrieben eine Rund-um-die-Uhr-Überwachung, Kommunikation und Hilfestellung, wodurch es Unternehmen jeder Größe ermöglicht wird, die Vorzüge eines globalen und zentral geführten Sicherheitsbetriebs zu erleben, und zwar ohne die sonst erforderliche Infrastruktur und den Personalbedarf. Zuvor gab es eine so starke, globale Sicherheitslösung in diesem Umfang nur für viel Geld und auch nur für Unternehmen, wo die Ressourcen intern verwaltet werden.
„Die Sicherheit von geschäftlich Reisenden gehört gerade heute zu den obersten Prioritäten und wachsenden Herausforderungen für Unternehmen auf der ganzen Welt“, sagte Henry Harteveldt, Analyst aus der Reisebranche und Gründer der Atmosphere Research Group. „Mit Concur Locate und Active Monitoring ist Concur einzigartig aufgestellt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, hier tätig zu werden.“
Concur Locate, zuvor unter dem Namen Concur Risk Messaging bekannt, und Active Monitoring sind ab sofort verfügbar.
Mehr dazu auf: www.concur.com